【政大管顧社產業專訪系列｜金融保險業】國泰金控 GMA

政大管理顧問社產業專訪系列文章旨在透過任職於各產業社友們之經歷分享，帶領大家深入了解各產業、公司、職位之實際內容，協助引領每位對自身未來職涯有所嚮往的人，站在最適合自己的位置上發光發熱。

現任於國泰金控跨集團輪調之儲備幹部（Group/Global Management Associate, 以下簡稱 GMA）的軒毅學長，具豐富實習經驗，曾於 Standard Charted Bank 擔任 Digital Banking Project Analyst 及 Verite Consulting International 擔任 Mentor Program Intern 等，同時也曾任政大管顧社副社長。因軒毅學長第一年輪調於國泰人壽，本產業專訪將會著重以金融保險業作為主要介紹產業，並請軒毅學長與我們分享其在金融保險業的所見所聞、 國泰 GMA 的深入介紹：

林軒毅

Cathay Financial Holdings — Group/Global Management Associate

Standard Chartered Bank — Digital Banking Project Analyst

Verite Consulting International — Mentor Program Intern

遠傳電信 — Data Analyst Intern

政大管顧社 107 學年度副社長暨公關

金融保險業概況與趨勢

金融業為經營金融商品的行業，其中包含銀行業、保險業、信託業以及證券業等等。 而軒毅學長首年在國泰人壽輪調即為其中的保險業，在輪調計畫中亦參與了其中幾項重要的領域 ： 生態圈、商品、業務推廣。

• 生態圈：近年來健康意識興起，外溢保單的推廣亦是各家保險業者積極關注的範疇。保險公司對於健康領域的耕耘不只是透過鼓勵保護進行健康行為來延緩死亡提升死差益，更透過生態圈的佈建，與其他健康產業籌組保戶的健康生活圈提升與保戶更高頻且有價值的互動。
• 商品： 除了外溢保單外，多家保險公司主力銷售產品非投資型商品莫屬，因應數位化趨勢，投資型商品開放網路投保亦是保險公司與年輕族群接觸的契機。
• 業務推廣：數位工具的普及與後疫情時代零接觸需求的上升，各家業者亦積極透過數位工具與客戶接觸，如遠距投保、行動投保等加上虛實通路的整合等， 藉此提升業務員及客戶的保險服務體驗。

國泰金控發展趨勢與組織文化

國泰金控在2016年即成立「數位技術暨科技發展中心」，立志以數據為驅動核心，期望在未來成為提供金融服務的科技公司。而國泰金控組織文化開放並接納多元想法，軒毅學長過去曾輪調國泰人壽綜合企劃部 — 策略規劃科，參與公司中長期發展的四大策略焦點 — 健康生態圈。作為職場新鮮人，學長能夠直接參與到公司中長期策略發展重點專案，且在工作上許多想法都能被充分討論甚至採納，顯見公司是非常鼓勵具可行性的創意發想，充份賦權並協助落地。「無論是在健康生態圈、金融生態圈、旅遊生態圈等，凡是對於保戶、企業以及社會具有三方效益的想法，主管都很樂於和我們討論新型態商業模式的規劃與建議。」

選擇國泰的原因

「不論是在學或求職的過程中，我都受到非常多人的幫助。而我現在有能力付出的時候，國泰給予我機會可以讓想法落地，進而在社會產生影響力。」國泰集團在台灣影響力甚大，近年推動的數位轉型亦讓客戶非常有感，極力優化客戶在金融服務上的體驗。同時國泰充分授權，給予舞台讓人才得以發揮。國泰的企業文化提供新鮮人很棒的舞台可以發揮、對於人才培育的重視，在職能的培養與金融產業的廣度與深度的歷練，都是軒毅學長選擇國泰金控GMA計畫的主要原因。

國泰 GMA Program 是什麼？

GMA Program 旨在培養兼具跨領域廣度、策略高度的企劃人才。國泰金控提供 GMA 兩年半的培訓，利用輪調計畫幫助 GMA 了解集團各部門的運作。GMA 輪調包含人壽、銀行與金控的職務輪調，給予 GMA 全方位的金融培訓，致力於培養具有整合集團各產業思維之「金融策略家」。

為何選擇 GMA？

「GMA Program 的輪調經驗讓我們能夠以 top -down 的角度去洞察公司營運狀況，同時亦讓讓我們參與在中長期的策略規劃，甚至賦權我們規劃公司在數位轉型上的重要專案，給予我們很棒的舞台可以發揮。」國泰金控 GMA 與其他 MA 計畫的不同在於跨業資源多，重視「通才」培育，輪調部門涵蓋策略企劃單位、數據、數位發展單位，甚至是公司近年致力推動的數位轉型辦公室與戰情室等。透過 GMA 輪調經驗，人才得以將不同公司的業務串聯，提高視野與策略高度層級，提供我們更多跨串子公司商業規劃的可能性。軒毅學長也分享了自己在國泰人壽的收穫，「多數人對於人壽會有業務性質高的既定印象，然而輪調的經驗讓我們了解到，人壽領域其實非常廣泛，包含生態圈規劃、商品設計、業務開發、甚至是現在趨勢下發展的數位開發等，我們有機會去規劃新型態的商業模式，實際參與其中就會發現之中是有很多發揮的空間！」

關於國泰 GMA 的工作內容

GMA 的工作內容攸關於輪調計畫，國泰依據公司目前的策略發展需求、個人能力與意願，安排適合的人選到不同部門做輪調。國泰利用輪調次序，幫助 GMA 對公司發展方向有更完整、鮮明的概念。軒毅學長剛結束位於國泰人壽數位發展部的輪調，在輪調期間從事新型態商業模式規劃、新商品設計與數位轉型專案參與。學長透過過去輪調策略規劃科的經驗，在策畫新型態商業模式時，能夠確保計畫與公司策略發展方向的一致性。現在來到國泰世華銀行的數位銀行部智能投資科，更直接參與了跨串銀行與人壽的新商品上線規劃，讓學長可以將過去輪調的經驗有效地發揮並且培養更多數位發展趨勢下重點的能力。

加入國泰 GMA 至今最大的挑戰與收穫

經過輪調不同部門的歷練，軒毅學長深感換位思考與溝通協調的重要性。「除了同部門內的資源溝通、公司跨部門協調，乃至跨公司專案討論，如何讓對方願意『buy in』 你的請求，是我加入國泰以來最大的收穫與挑戰。」除此之外，在團體有共同目標的前提下，應如何將資源做有效分配以確保團體成員資訊對稱，並對目標發展方向達成共識，這是學長加入國泰 GMA 以來，持續學習，也是最大的成長與挑戰。

對於想申請國泰 GMA 的學弟妹有何建議？

• 人格特質：國泰 GMA 招募過程中，AC (Assessment Center) 面試相當重視個人團隊合作能力。個人領導魅力固然重要，但面試官更重視你是否具備促進團隊成功的特質；
• 先備知識：可多關注國泰近年重點營運的策略發展方向，可基於自身職能的長處，跟公司策略方向提出具自身見解的想法；
• 實習經歷：如何佐證自己邏輯思考、領導、團隊合作與創新思維等能力，實習或是競賽都是很好的經歷，不仿在學生時期多多實習、參與競賽，除了認識更多產業、了解自己的喜好外，也是很好的能力培養管道；
• 背景要求：不限任何科系背景，只要符合碩士學歷、英文能力門檻，且喜歡跨領域學習的人，國泰 GMA 計畫都很歡迎各行各業的人才加入。